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中文線上諮詢客戶服務時間：星期一至星期五上午8:00-晚上11:00 (北京時間)
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各地國際長途電話(可能產生費用)
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中文電話客戶服務時間︰星期一至星期五上午8:00-下午6:00 (北京時間)
| 中國 | 4001-200880 |
|---|
| 香港 | 800-906-893 |
|---|
| 台灣 | 00801-85-3036 |
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| 澳大利亞 | 1-800-26-7262 |
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| 印尼 | 001-8030-191-368 (Indosat) /
007-8030-191-368 (PT Telkom) |
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| 菲律賓 | 1-800-1-110-1237 (固網用戶免費長途電話)
+63282313568 (流動電話用戶須支付本地通話費) |
|---|
| 馬來西亞 | 1-800-81-6001 |
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| 泰國 | 001-800-8526-802 |
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| 越南 | 1203-2176 |
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請注意: 除菲律賓及台灣和信電訊的流動網絡外，其他國家的免費長途電話號碼均支援流動電話通話，唯客戶需支付當地流動通話費。
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致電國際熱線
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| 國家/地區 | 電話號碼 |
|---|
| 阿根廷 | 0800 333 0368 |
| 奧地利 | 0800 297827 |
| 百慕達 | 1 877 229 0013 |
| 加拿大 | 212 897 7669 |
| 中國 | 00 800 2233 4466 |
| 哥斯達黎加 | 08000130807 |
| 丹麥 | 808 835 08 |
| 芬蘭 | 0800 9 18094 |
| 德國 | 0800 101 4751 |
| 香港 | 800 906 893 |
| 冰島 | 800 9361 |
| 日本 | 0066 3380 1334 |
| 墨西哥 | 1 866 272 2713 |
| 挪威 | 800 130 33 |
| 秘魯 | 080052180 |
| 新加坡 | 001 800 2233 4466 |
| 南韓 | 002 800 2233 4466 |
| 瑞典 | 020 79 75 61 |
| 台灣 | 00 800 2233 4466 |
| 土耳其 | 0 808 189 1034 |
| 英國 | 0808 234 8789 |
| 國家/地區 | 電話號碼 |
|---|
| 澳洲 | 1 800 461 769 或 1 800 236 672 |
| 巴哈馬 | 1 877 229 0013 |
| 巴西 | 0 800 891 6267 |
| 智利 | 800 395 496 |
| 哥倫比亞 | 01 800 700 1627 或 01 800 913 4776 |
| 塞浦路斯 | 80097180 |
| 多米尼加共和國 | 1 888 751 8159 |
| 法國 | 0800 909544 |
| 希臘 | 0080018092014732 |
| 匈牙利 | 00 800 2233 4466 |
| 意大利 | 800 78 5081 |
| 盧森堡 | 00 800 2233 4466 |
| 新西蘭 | 0 800 45 0331 |
| 巴拿馬 | 0018002014732 |
| 波蘭 | 008001113568 |
| 南非 | 800990863 |
| 西班牙 | 900 97 7623 |
| 瑞士 | 0800 802 455 |
| 泰國 | 001 800 2233 4466 |
| 阿拉伯聯合酋長國 | +0808 234 8789 |
| 委內瑞拉 | 08001005461 |
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